Online dükkan açmak, e-ticaret yolculuğunuzun başında atmanız gereken temel adımlardan biridir. Ancak yalnızca bir site açmak, geniş bir müşteri kitlesine ulaşmak ve başarı yakalamak için yeterli olmaz. Satışlarınızı günden güne artırmak için sitenizi, organik trafik çekebilmeye uygun şekilde optimize etmelisiniz. Bunu yaparken işinizi kolaylaştırabilecek ipuçlarını sizin için derledik. Anahtar Kelimeleri…
Günümüzde müşteri hizmetlerinin en belirgin ve güçlü araçlarından biri, sosyal medya. Araştırmalar, tüketicilerin yaklaşık %80’inin markalarla iletişim kurmak için sosyal medya platformlarını kullandığını gösteriyor. Müşteri hizmetlerini sosyal medyaya taşımak, markalar açısından çağrı merkezi kullanmaya kıyasla çok daha düşük maliyetli. Ancak sosyal medyanın milyonlarca kullanıcısı olduğunu da unutmamak gerek. Burada yapacağınız…
Sopsy sitenize Facebook Messenger ile ücretsiz chat özelliği ekleyebilirsiniz. Yapmanız gereken tüm adımları aşağıda anlattık. Facebook’taki sayfa ayarları’ndan sohbet Eklentisini yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin: Öncelikle Facebook sayfanıza gelin ve ayarlara tıklayın. Mesajlaşmayı seçin. Mesajlar menüsünden “Messenger’ı İnternet Sitene Ekle”menüsünden “Başla”’ya tıklayın. Chat Plugin menüsündeki “Sohbet Eklentisi Ayarla” menüsündeki ayarlar…
2019 yılının sonlarında başlayan Covid-19 pandemisi, tüketicilerin dijital beklentilerini yükseltti. Diğer bir deyişle; teletıp, online eğitim, online toplantı gibi eskiden istisna olarak değerlendirilen durumların çoğu norm haline geldi. Neredeyse tüm sektörlere etki eden pandeminin e-ticarete etki etmemesi imkansızdı. Peki, e-ticaret işletmeleri için pandemide artan müşteri beklentilerini karşılamanın yolları neler? Gelin,…
Yeni müşteri edinmek, varolan müşterileri elde tutmaktan daha maliyetlidir. Çünkü halihazırdaki müşterileriniz satın almaktan fazlasını yapabilir. Örneğin; çevrelerine sizin ürünlerinizden bahsederek size daha fazla müşteri toplayabilir. Ancak sıfırdan müşteri edinmek hem ürünlerinizden bahsetmek için bir pazarlama stratejisi geliştirmeli hem de bu strateji sonunda satış yapmalısınız. Peki, sizden ilk kez alışveriş…
Alışveriş yapanların %88’inin satın alma aşamasında siteden çıktığını biliyor muydunuz? Bu da ortalama bir e-ticaret sitesinin 10 müşterisinden yalnızca 1’ine satış yapabildiği anlamına gelir. Bu oranın büyük çoğunluğu internet üzerinde gezinen kullanıcıların sayısını gösterse de bir kısmını terk edilmiş sepete geri döndürmenin yöntemleri var. Gelin, potansiyel müşterilerinizi sepete geri döndürmenin…
Müşteri şikayetleri, hem başarınızın önündeki en büyük engel hem de en büyük müttefikiniz. Neden mi? Çünkü bu şikayetler sinir bozucu ve zaman alıcı olsa da size muhteşem bir geri bildirim kaynağı olurlar. Bu geri bildirimleri doğru değerlendirirseniz hem şikayetlerle kolaylıkla baş edebilir hem de müşterilerinizle aranızdaki bağı kuvvetlendirebilirsiniz. İşte müşteri…
Müşterinizi fikirlerinizle etkilediğiniz, marka imajınızla herkesi kendinize hayran bıraktınız, online mağazanıza tonlarca müşteri çekmeyi başardınız ancak online ödeme sayfanızda sorunlar varsa hedefleriniz için bir süre daha beklemek zorunda kalırsınız. Son noktada müşterinizi kaybetmek istemiyorsanız online ödemelerde her müşterinizin kolaylıkla ödeme yapabileceği imkânlar tanımak zorundasınız. Sadeliği Yakalayın Online alışverişte müşterilerin ödeme…
Bugün, çevrimiçi perakendeciler, müşterileriyle bağlantı kurmak için birden fazla kanal kullanıyor. Ancak müşterilerinize en iyi deneyimi sunmak için web sitenizi, sosyal medya hesaplarınızı ve benzeri tüm kanalları çok iyi yönetmelisiniz. Ayrıca e-ticaret yeteneklerinizi göstermek ve rakiplerinizden bir adım önde olmak için CRM konusunda bilgi sahibi olmalısınız. Bu yazıda e-ticaret işletmeleri…
İşletmeler, COVID-19’un sürekli değişen etkilerine uyum sağladıkça ve buna odaklandıkça, stratejileri ve kampanyaları da değişiyor. Dolayısıyla Black Friday, yani Kara Cuma için e-ticaret işletmelerinin nasıl bir yaklaşım sergilemesi gerektiği de merak konusu. Bu yazımızda hem COVID-19 gibi beklenmedik dönemlerde hem de genel olarak e-ticaret işletmelerinin Black Friday döneminde neler yapması…